Analista de Suporte Técnico

Blumenau, SC - Tempo integral

Descrição da Vaga

Se você gosta de resolver problemas, tem prazer em ajudar pessoas e quer crescer profissionalmente em um ambiente de tecnologia, essa é a sua oportunidade!Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente em Blumenau (SC).Aqui, você vai lidar diretamente com clientes, entender suas demandas, propor soluções e contribuir para o sucesso de quem utiliza nossos sistemas.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas do dia a dia.
Identificar, registrar e acompanhar chamados até a resolução final.
Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e implantação para garantir a melhor experiência ao cliente.
Buscar continuamente aprimorar processos e contribuir para melhorias no sistema.
Manter comunicação clara e empática com usuários de diferentes perfis.

Requisitos

Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender continuamente.
Perfil analítico e foco em solução de problemas.
Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
Flexibilidade para lidar com diferentes situações e prioridades.

Diferenciais

Familiaridade com rotinas contábeis e fiscais.
Experiência com SQL e bancos de dados.
Conhecimento em sistemas ERP.

Benefícios:

Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
Clude
TotalPass
Uniodonto
Plano de Saúde co-participativo (após 3 meses)
Café e frutas a vontade
Espaço de descompressão com mesa de sinuca, video-game e puffs

E mais:

Ambiente colaborativo e cheio de troca de conhecimento.
Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional.
Desafios constantes em um mercado que está em plena expansão.

Horário de trabalho:

08h às 18h (com 1h12 de almoço)